Đổi - trả sản phẩm
CHÚ Ý:
+ Với khách ở xa hoặc ship hàng: Quý khách có thể ĐỔI hoặc TRẢ sản phẩm.
+ Với khách mua trực tiếp cửa hàng: Nếu quý khách mua sản phẩm ở cửa hàng, Chúng tôi sẽ cho quý khách ĐỔI sản phẩm giá trị tương đương hoặc cao hơn (chưa sử dụng và không hoàn tiền). Quý khách KHÔNG được TRẢ sản phẩm.
BƯỚC 1: KIỂM TRA ĐIỀU KIỆN TRẢ HÀNG
Tất cả các sản phẩm thỏa tất cả các điều kiện sau và không thuộc danh sách sản phẩm không được hoàn trả
*Điều kiện:*
- Hàng đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng
- Còn trong tình trạng ban đầu, còn tem, nhãn mác - Chưa qua sử dụng .
- Hoàn trả sản phẩm trong bao bì có dán mã sản phẩm bên ngoài.
- Hoàn trả sản phẩm cùng Hóa đơn tại cửa hàng
*Sản phẩm không được hoàn trả:*
- Đã sử dụng (chỉ nhận bảo hành)
- Lỗi do người sữ dụng , Ngoài trừ những lỗi do nhà SX
- Sản phẩm giả không đúng cam kết khi bán
- Các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi, giảm giá không áp dụng chính sách trả hàng.
BƯỚC 2: CHỌN HÌNH THỨC ĐỔI HOẶC TRẢ
* 1. Đổi sản phẩm mới *
- Trường hợp quý khách muốn đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc sản phẩm khác với giá trị bằng hoặc lớn hơn.
* 2. Hoàn trả trực tiếp bằng tiền mặt*
- Chỉ áp dụng khi quý khách trực tiếp đến hoàn trả sản phẩm tại cửa hàng BATLUA.VN
* 3. Hoàn trả bằng tiền qua chuyển khoản ngân hàng*
Quý khách vui lòng ghi 1 phiếu bao gồm các thông tin sau để gửi về trung tâm bảo hành để chúng tôi thực hiện chuyển khoản lại cho quý khách:
- Họ & tên chủ tài khoản:
- Số tài khoản ngân hàng:
- Tên ngân hàng (chi nhánh):
- Địa chỉ ngân hàng (chi nhánh):
Phí chuyển khoản (nếu có) sẽ được trừ trực tiếp vào giá trị đơn hàng hoàn trả.
Lưu ý: Khi bạn đã xác nhận và đồng ý chọn 01 trong 02 hình thức nhận hoàn trả trên, BATLUA.VN sẽ không hỗ trợ nếu có bất kỳ yêu cầu thay đổi nào.
BƯỚC 3: ĐÓNG GÓI SẢN PHẨM, CHỨNG TỪ VÀ GỬI VỀ BATLUA.VN
Quý khách vui lòng đóng gói: *Sản phẩm hoàn trả + Hóa đơn + Phiếu hoàn trả
Địa chỉ gửi hàng: THẾ GIỚI BẬT LỬA 10A TRẦN BÌNH TRỌNG PHƯỜNG 1 QUẬN 5 - TP HỒ CHÍ MINH . HOẶC 15 HÀN THUYÊN QUẬN HAI BÀ TRƯNG HÀ NỘI
Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ thực hiện gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền lại lại quý khách.
